Términos y condiciones

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Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y disponibilidad sin previo aviso.

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. La confirmación de compra se realiza una vez validado el pago.

Las fotografías e imágenes son de referencia. Pueden existir variaciones de color, empaque o accesorios según el lote recibido del proveedor.

Todos los productos cuentan con garantía legal mínima. Las condiciones y el tiempo de cobertura se informan en la página de cada producto y en la factura de compra.

La garantía no cubre daños por mal uso, humedad, golpes, intervención por terceros ni desgaste natural.

Aceptamos efectivo, transferencias, tarjetas de crédito y débito, y financiación con aliados financieros.

La aprobación de la financiación depende exclusivamente de la entidad financiera. Nova Stores no determina cupos ni condiciones crediticias.

Los envíos se coordinan con el cliente al confirmar la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier novedad de inmediato.

Para peticiones, quejas o reclamos puedes usar el formulario de radicación o escribirnos por nuestros canales de contacto.

Daremos respuesta en los términos establecidos por la ley colombiana de protección al consumidor.