Peticiones, quejas y reclamos
En Nova Stores atendemos tus solicitudes por canales formales y también por vía rápida. Si es un tema de soporte o configuración, WhatsApp suele resolverse en minutos.
Radicar una PQR
Registra tu solicitud y recibe un número de radicado.
Consultar radicado
Revisa el estado de una solicitud ya radicada.
Solución inmediata
Configuración, batería y soporte por WhatsApp en minutos.
Cómo funciona
- 1. Radica tu solicitud con tus datos de contacto y la descripción del caso.
- 2. Recibirás un radicado con formato PQR-AAAA-NNNN. Guárdalo.
- 3. Nuestro equipo revisa el caso y te contacta por correo o teléfono.
- 4. Puedes consultar el estado en cualquier momento con tu radicado y correo.
Los trámites formales se atienden dentro de los plazos legales establecidos en Colombia.