Cambios y devoluciones
Reglas y pasos para cambiar o devolver un producto.
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Cambios por garantía
Si el producto presenta una falla de fábrica, acércate a una de nuestras tiendas o radica tu caso por el formulario de PQR.
Nuestro equipo técnico verifica el equipo. Si la falla es cubierta por la garantía, se repara o se reemplaza según disponibilidad.
2. Devoluciones
Aceptamos devoluciones por retracto (compras a distancia) y por garantías no subsanables.
El producto debe entregarse con todos sus accesorios y empaque original.
3. Qué no cubre
Daños físicos, humedad, intervención por terceros, accesorios consumibles y desgaste natural por uso.
¿Tienes dudas sobre este documento? Radica tu solicitud en PQR o escríbenos por WhatsApp.